Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU SUNTUNES.SK

Účinné od 2. augusta 2026

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

1.1 Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.suntunes.sk je:

StrechySC s. r. o.
Sídlo: Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec
IČO: 50 495 551
DIČ: 2120348538
IČ DPH: SK2120348538
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 114065/B
E-mail: info@suntunes.sk
Telefón: +421 908 186 129
Web: www.suntunes.sk

(ďalej len „predávajúci“).

1.2 Pôsobnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú predaj tovaru prostredníctvom www.suntunes.sk. Kupujúcim je osoba, ktorá odošle objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.3 Spotrebiteľské práva

Ustanovenia označené ako práva spotrebiteľa sa nevzťahujú na nákup osoby konajúcej v rámci podnikania. Ak je kupujúci spotrebiteľ, jeho zákonné práva majú prednosť pred odlišným ustanovením týchto VOP.

1.4 Územie a jazyk

Predávajúci v súčasnosti dodáva tovar iba na území Slovenskej republiky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2. Informácie o tovare a ceny

2.1 Informácie pri produkte

Hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť a prípadné osobitné podmienky tovaru sú uvedené pri konkrétnom produkte. Rozhodujúce sú informácie zobrazené kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

2.2 Cena a ďalšie náklady

Všetky ceny určené spotrebiteľovi sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov. Cena dopravy, platby a všetky ďalšie náklady sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky. Kupujúci nie je povinný uhradiť náklad, o ktorom nebol vopred informovaný.

2.3 Zníženie ceny

Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny, predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením, s výnimkami ustanovenými zákonom.

2.4 Dobrovoľná záruka

Informácia o „záruke“ sa vzťahuje na dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku iba vtedy, ak je výslovne označená, sú uvedené jej podmienky a poskytovateľ. Dobrovoľná záruka neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa článku 7.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní požadované údaje a vyberie si z aktuálne ponúkaných spôsobov dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky môže údaje skontrolovať a opraviť.

3.2 Objednávka s povinnosťou platby

Objednávka sa odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Jej odoslaním kupujúci potvrdzuje povinnosť zaplatiť uvedenú cenu, ak predávajúci objednávku prijme.

3.3 Vznik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká doručením e-mailu predávajúceho označeného „Potvrdenie objednávky“ alebo iného e-mailu, ktorým predávajúci objednávku výslovne prijme. Samostatná správa, ktorá výslovne iba potvrdzuje technické prijatie objednávky, nie je prijatím objednávky.

3.4 Potvrdenie na trvanlivom médiu

Spolu s potvrdením objednávky zašle predávajúci na e-mail kupujúceho zhrnutie objednávky a znenie VOP, poučenia o odstúpení a vzorového formulára platné v čase objednávky vo formáte PDF. Tieto dokumenty tvoria obsah zmluvy na trvanlivom médiu.

3.5 Archivácia

Predávajúci archivuje zmluvu a údaje objednávky počas doby vyžadovanej právnymi predpismi. Kupujúci môže požiadať o kópiu dokumentov na info@suntunes.sk.

3.6 Neprijatie objednávky a technická chyba

Ak predávajúci nemôže objednávku prijať, bez zbytočného odkladu o tom kupujúceho informuje. Už prijatú platbu vráti rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak. Zjavná technická chyba v cene sa posudzuje podľa všeobecných právnych predpisov; toto ustanovenie nezakladá predávajúcemu právo jednostranne rušiť riadne uzavreté zmluvy.

4. Platba

4.1 Spôsoby platby

Kupujúci si môže zvoliť iba spôsob platby, ktorý je v okamihu objednávky aktívne zobrazený v pokladni. Podmienky a prípadný poplatok sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

4.2 Online platba

Pri online platbe spracúva platobné údaje poskytovateľ platobnej služby. Predávajúci štandardne nedostáva úplné údaje platobnej karty, iba údaje potrebné na priradenie a stav platby.

4.3 Bankový prevod a doklad

Pri bankovom prevode je platba splatná podľa pokynov uvedených v potvrdení objednávky. Daňový doklad predávajúci doručí elektronicky na e-mail kupujúceho alebo spolu s tovarom.

5. Doprava a dodanie

5.1 Doprava a lehota

Aktuálne spôsoby dopravy, ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v pokladni a na stránke „Doprava a platba“. Rozhodujúca je možnosť zvolená v objednávke. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodne na inej lehote.

5.2 Dodanie a prechod nebezpečenstva

Tovar je dodaný, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba iná než dopravca. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, tovar je dodaný jeho odovzdaním tomuto dopravcovi. V tom istom okamihu prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej škody.

5.3 Kontrola zásielky

Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Zjavné poškodenie obalu je vhodné zaznamenať s dopravcom a oznámiť predávajúcemu; nevyhotovenie záznamu samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv.

5.4 Neprevzatie zásielky

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne a včas dodanú zásielku, môže predávajúci požadovať iba preukázané a účelne vynaložené náklady v rozsahu dovolenom zákonom.

6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

6.1 Lehota 14 dní

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná než dopravca prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru; pri viacerých dieloch od prevzatia posledného dielu a pri opakovaných dodávkach počas určitého obdobia od prevzatia prvého tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začiatkom plynutia lehoty.

6.2 Ako odstúpiť

Na zachovanie lehoty stačí najneskôr v posledný deň odoslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení:

online cez stránku „Odstúpenie od zmluvy online“ na https://www.suntunes.sk/moja-objednavka/,
e-mailom na info@suntunes.sk, alebo
listom na StrechySC s. r. o., Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec.

Použitie vzorového formulára nie je povinné. Odstúpenie nemusí obsahovať dôvod.

6.3 Online funkcia

Online funkcia je dostupná bez prihlásenia, ľahko a nepretržite počas lehoty na odstúpenie. Po odoslaní online žiadosti predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie, ktoré obsahuje jeho oznámenie a presný dátum a čas odoslania.

6.4 Rozsah odstúpenia

Spotrebiteľ môže odstúpiť od celej zmluvy alebo iba vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru, ak predávajúcemu rozsah jednoznačne oznámi.

6.5 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ zašle tovar alebo ho odovzdá predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: StrechySC s. r. o., Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec. Lehota je zachovaná, ak tovar v posledný deň odošle. Zásielku na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.

6.6 Náklady na vrátenie

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak ho predávajúci vopred riadne informoval. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, predávajúci vopred uvedie odhad nákladov.

6.7 Zníženie hodnoty

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Bežné otvorenie obalu a primerané vyskúšanie okuliarov samo osebe nevylučuje právo na odstúpenie. Prípadný nárok na náhradu zníženia hodnoty predávajúci bez dohody so spotrebiteľom jednostranne nezapočíta proti vracanej cene; uplatní ho dohodou alebo zákonným spôsobom.

6.8 Vrátenie platieb

Predávajúci vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal. Rozdiel za drahší spôsob dodania zvolený spotrebiteľom sa nevracia. Predávajúci môže platbu zadržať, kým mu spotrebiteľ tovar neodovzdá alebo nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vráti rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ibaže spotrebiteľ výslovne súhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.

6.9 Výnimky

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho špecifikácií alebo na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, alebo pri tovare, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom. Táto výnimka sa nesmie vykladať tak, že každé otvorenie balenia alebo vyskúšanie okuliarov automaticky ruší právo na odstúpenie.

7. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady

7.1 Dvojročná zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Označenie „záruka 1 rok“ pri novom spotrebnom tovare sa nepoužíva ako obmedzenie týchto práv.

7.2 Predĺženie po oprave

Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺži sa iba raz bez ohľadu na počet opráv. Pri výmene predávajúci zodpovedá za vady náhradného tovaru podľa zákona.

7.3 Tovar s digitálnymi prvkami

Ak ide o tovar s digitálnymi prvkami, predávajúci zodpovedá aj za vady digitálneho obsahu alebo digitálnej služby v zákonnom rozsahu a zabezpečí potrebné aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií. Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú výlučne tým, že kupujúci v primeranej lehote nenainštaloval riadne oznámenú aktualizáciu, ak bol upozornený na jej dostupnosť a následky a problém nespôsobil chybný návod.

7.4 Vytknutie vady

Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady. Môže tak urobiť:

e-mailom na info@suntunes.sk,
poštou na StrechySC s. r. o., Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec, alebo
v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, prípadne u inej osoby, o ktorej predávajúci oboznámil spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky.

7.5 Obsah oznámenia

Oznámenie má umožniť identifikovať kupujúceho, objednávku alebo kúpu, tovar a prejav vady. Číslo objednávky, fotografia alebo video môžu vybavenie urýchliť, ale spotrebiteľ nemusí predložiť originálny obal ani originál pokladničného dokladu, ak kúpu preukáže inak.

7.6 Potvrdenie a lehota

Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady. Uvedie v ňom lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o takom dôvode nesie predávajúci. Ak predávajúci zodpovednosť odmietne, písomne oznámi dôvody.

Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť za vadu odmietnuť. Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených so znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom za podmienok a v lehote podľa § 509 Občianskeho zákonníka.

7.7 Oprava alebo výmena

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by bol v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o tejto voľbe a o predĺžení doby podľa bodu 7.2. Opravu alebo výmenu vykoná bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

7.8 Odovzdanie vadného tovaru

Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ tovar odovzdá alebo sprístupní predávajúcemu. Náklady prevzatia vadného tovaru a doručenia opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci. Pred odoslaním je vhodné dohodnúť spôsob prepravy na info@suntunes.sk; tým nie je obmedzené zákonné právo spotrebiteľa na náhradu potrebných nákladov.

7.9 Zľava alebo odstúpenie

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä ak predávajúci tovar neopraví ani nevymení, odmietne vadu odstrániť, rovnaká vada sa napriek oprave alebo výmene prejaví znova, vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí. Odstúpiť nemožno pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

7.10 Rozsah zodpovednosti

Dobrovoľná spotrebiteľská záruka výrobcu alebo predávajúceho je výhodou navyše a nijako neobmedzuje práva podľa tohto článku. Bežné opotrebenie, mechanické poškodenie po dodaní alebo poškodenie použitím v rozpore s riadnym návodom nie sú vadou, za ktorú predávajúci zodpovedá; predávajúci však musí príčinu odmietnutia preukázať v rozsahu vyžadovanom zákonom.

8. Sťažnosti, komunikácia a alternatívne riešenie sporov

8.1 Žiadosť o nápravu

Žiadosť o nápravu, sťažnosť alebo podnet môže spotrebiteľ poslať na info@suntunes.sk alebo na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu najneskôr do 30 dní.

8.2 Alternatívne riešenie sporu

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Pri bežnom maloobchodnom spore je príslušná najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Web a formulár: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

8.3 Zoznam subjektov

Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený Ministerstvom hospodárstva SR a na stránke Európskej komisie, na ktorú odkazuje SOI. Bývalá európska platforma RSO/ODR bola ukončená 20. júla 2025 a odkaz na ňu sa v týchto VOP nepoužíva.

8.4 Orgán dohľadu

Orgánom dohľadu je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov a cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov a používania cookies“ na www.suntunes.sk. Súhlas s marketingom ani s analytickými cookies nie je podmienkou uzavretia zmluvy.

10. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

Pri kupujúcom, ktorý v objednávke uvedie firemné údaje a koná v rámci podnikania, sa vzťah spravuje najmä Obchodným zákonníkom. Článok 6 o spotrebiteľskom odstúpení a spotrebiteľské procesné výhody článku 7 sa naň nevzťahujú, ak kogentný predpis neustanovuje inak. Tým nie sú dotknuté práva fyzickej osoby, ktorá je podľa zákona spotrebiteľom, bez ohľadu na formálne uvedený údaj.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Rozhodné právo

Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa na zmluvu podľa pravidiel medzinárodného práva uplatnia.

11.2 Zmeny VOP

Predávajúci môže VOP meniť do budúcnosti. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie účinné v čase odoslania objednávky, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu na trvanlivom médiu. Zmena nemá spätný účinok.

11.3 Oddeliteľnosť

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a namiesto neho sa použije zákonné pravidlo.

11.4 Účinnosť

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 2. augusta 2026 a v celom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce VOP pre objednávky od tohto dátumu.